Birisi şikâyet etmeye başladığında ne yaparsınız? Almak istedikleri şeyi almak istedikleri zamanda niçin alamamış olduklarını açıklamaya mı çalışırsınız? Bu yaygın bir tepkidir. Ne yazık ki, genellikle şikâyetçiyi yumuşatmak yerine daha da tahrik eder. Niçin? Açıklamalar gerekçe gibi algılanır. Şikâyetçi sizden hesap sormasının mümkün olmadığını görünce daha da öfkelenir.

Mutsuz bir insan size içini dökmeye başlarsa ne yapar mısınız? Onu rahatlatmaya mı çalışırsınız? Yoksa takmayıp işim var sonra konuşsak olur mu? Dersiniz. Ama, “O kadar da kötü olamaz” ya da “Gel bir de iyi tarafından bak” gibi iyi niyetli sözlerin kendini kötü hisseden birisini yüreklendirmekten çok felce uğratacağını bilmiyor olmayabilirsiniz. Mantık yürütme denemeleri - “İlk seferinde mükemmel yapmayı bekleyemezsin” ya da “Yarın kendini daha iyi hissedeceksin” - sadece acıyı daha da pekiştirir, insanların bir derdi olduğunda, aradıkları çözüm değil sempatidir.

Size sorulmasından nefret ettiğiniz bir soru var mı?

Birisi size hoşunuza gitmeyen bir kelime söylerse ne yaparsınız? Ne cevap vereceğinizi bilemediğiniz için susup kalır mısınız? Yoksa ağzınıza geleni söyleyip sonra pişman mı olursunuz? Yoksa vermeniz gereken tam cevabı evinize dönerken yolda mı düşünürsünüz? . Gerçekte, duyduğunuz ilk tepkinizden yol çıkmak her zaman faydadan çok zarar getirir. Sözlü saldırıya uğradığınızda otomatik olarak kötü sözler söylemekten kendinizi alıkoyacak ve önce ne yapmanız gerektiğini düşüneceksiniz.

Birisi şikâyet etmeye başladığında ne yaparsınız? Almak istedikleri şeyi almak istedikleri zamanda niçin alamamış olduklarını açıklamaya mı çalışırsınız? Bu yaygın bir tepkidir. Ne yazık ki, genellikle şikâyetçiyi yumuşatmak yerine daha da tahrik eder. Niçin? Açıklamalar gerekçe gibi algılanır. Şikâyetçi sizden hesap sormasının mümkün olmadığını görünce daha da öfkelenir.

Mutsuz bir insan size içini dökmeye başlarsa ne yapar mısınız? Onu rahatlatmaya mı çalışırsınız? Yoksa takmayıp işim var sonra konuşsak olur mu? Dersiniz. Ama, “O kadar da kötü olamaz” ya da “Gel bir de iyi tarafından bak” gibi iyi niyetli sözlerin kendini kötü hisseden birisini yüreklendirmekten çok felce uğratacağını bilmiyor olmayabilirsiniz. Mantık yürütme denemeleri - “İlk seferinde mükemmel yapmayı bekleyemezsin” ya da “Yarın kendini daha iyi hissedeceksin” - sadece acıyı daha da pekiştirir, insanların bir derdi olduğunda, aradıkları çözüm değil sempatidir.

Size sorulmasından nefret ettiğiniz bir soru var mı?

Birisi size hoşunuza gitmeyen bir kelime söylerse ne yaparsınız? Ne cevap vereceğinizi bilemediğiniz için susup kalır mısınız? Yoksa ağzınıza geleni söyleyip sonra pişman mı olursunuz? Yoksa vermeniz gereken tam cevabı evinize dönerken yolda mı düşünürsünüz? . Gerçekte, duyduğunuz ilk tepkinizden yol çıkmak her zaman faydadan çok zarar getirir. Sözlü saldırıya uğradığınızda otomatik olarak kötü sözler söylemekten kendinizi alıkoyacak ve önce ne yapmanız gerektiğini düşüneceksiniz.